健康知識 疫情期間，如何提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)？

疫情期間，如何在兼顧疫情防控的同時，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)？日前，記者采訪了中國科學(xué)院大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院（浙江省腫瘤醫(yī)院）院長助理、國家衛(wèi)生健康委合理用藥專家組成員兼乳腺癌實踐基地主任王曉稼教授，了解到該院布置了周密防控措施，嚴(yán)防死守，又借助信息化手段，有序開展日常醫(yī)療工作，為腫瘤患者解除后顧之憂。 ? 王曉稼教授 疫情防控：乳腺腫瘤患者更需注意防護 王曉稼介紹，疫情嚴(yán)重影響了乳腺癌患者的正常診療，從疫情防控的全過程看，相比其他國家，我國應(yīng)對此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的整體策略收效顯著。但疫情也對各階段乳腺癌患者的診治產(chǎn)生了影響，如即將接受治療、正在接受治療以及處在康復(fù)期的患者。 他表示，乳腺腫瘤患者治療周期相對較長，抗腫瘤治療也會使患者的免疫功能明顯下降；而長途異地就醫(yī)會使患者及家屬被感染的風(fēng)險加大。他建議患者及家屬，在疫情期間要理性就醫(yī)。一方面結(jié)合患者實際情況，盡量選擇就近醫(yī)院治療，必要時可以通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺咨詢病情或診療意見。另一方面，一些輔助內(nèi)分泌治療可以通過互聯(lián)網(wǎng)處方、長處方等方法避免來回奔波。隨訪期患者可以適當(dāng)推遲復(fù)診時間，視疫情變化，調(diào)整診療方案。 “部分治療患者可以適當(dāng)延長治療時間間隔，或者將治療方案中的靜脈輸注換成口服藥，特別是維持治療階段的患者”王曉稼強調(diào)，區(qū)分患者的輕重緩急，精準(zhǔn)施治，可以取得滿意的效果。 互聯(lián)世界：讓腫瘤患者求醫(yī)問藥更便捷 針對乳腺腫瘤患者，王曉稼還表示，很多醫(yī)院和科室積極利用各方資源，出臺了一系列舉措，方便患者就醫(yī)。比如，建立公共服務(wù)平臺，利用微信、QQ群等信息化手段，建立醫(yī)患溝通渠道，在線安排患者后續(xù)診療項目。醫(yī)院也開通了網(wǎng)上預(yù)約和云診療服務(wù)，醫(yī)生之間線上交流，醫(yī)患之間在線溝通，及時幫助患者制定合理的診療方案。 而對于一些無法按時復(fù)診的患者，應(yīng)該如何應(yīng)對。為此，王曉稼建議患者關(guān)注近期醫(yī)院和第三方公益平臺信息，獲取更多準(zhǔn)確的就醫(yī)流程，既便利又省時。例如中國臨床腫瘤學(xué)會乳腺癌專家委員會發(fā)起的“2020 ALL FOR HER 乳腺名醫(yī)診療室”、浙江省抗癌協(xié)會腫瘤內(nèi)科專業(yè)委員會和乳腺癌專業(yè)委員會發(fā)起的“在線義診平臺”“全國腫瘤診治醫(yī)院就醫(yī)咨詢查詢”“腫瘤藥品零售藥店地圖查詢”等。其中就醫(yī)咨詢可快速查詢到全國500家醫(yī)院就醫(yī)資訊的動態(tài)變化。 共同戰(zhàn)疫：相互理解支持是最大戰(zhàn)斗力 “疫情期間，我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，緩解患者就醫(yī)難問題，減少其等候時間，同時也提供藥物配送，避免患者外出，提升就醫(yī)體驗?！蓖鯐约谡f，疫情發(fā)生期間，醫(yī)院也優(yōu)化了診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提升效率、縮短時間、方便患者。 他希望患者能夠體諒醫(yī)院的困難和醫(yī)生處境，尤其是在疫情當(dāng)下。他強調(diào)，醫(yī)療活動是個復(fù)雜的過程，需要大家一起努力配合。疫情當(dāng)下醫(yī)院有網(wǎng)上預(yù)約、現(xiàn)場測溫和流行病史調(diào)查等多項緩解措施，需要患者有序候診，醫(yī)生在接診中需要做好防護，診療過程比平時緩慢，希望患者多理解體諒。 針對乳腺癌患者的治療，相信通過醫(yī)患雙方的共同努力，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，根據(jù)患者實際情況給予治療方案的調(diào)整等措施和意見，方便掛號和就診流程，解決患者問題。 文：?健康報記者?張曉東 制作：永基 審核：陳會揚 曹政 閆龑